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FAQ – Perguntas Frequentes

1. Meu site é seguro para fazer compras?

Sim! Prezamos muito pela segurança e privacidade dos nossos clientes. Nossas políticas de privacidade e segurança estão sempre atualizadas para proteger seus dados. Você pode conferir todos os detalhes na nossa Política de Privacidade.

2. Quais formas de pagamento a Estação Atleta aceita?

3. Qual o prazo de entrega?

O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento, considerando apenas dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados).
A entrega pode variar de 7 a 25 dias úteis após o envio do pedido.
Atenção: fatores externos, como greves, condições climáticas e fiscalização da Receita Federal, podem atrasar o envio.

Para mais detalhes, veja nossa Política de Frete.

4. Há cobranças extras por produtos internacionais?

Não. Todo o custo está incluso no preço exibido no site. Se houver taxas alfandegárias, elas são de responsabilidade da Estação Atleta, não do cliente.

5. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Também pode consultar o status diretamente no nosso site, inserindo o número do pedido.

6. Como proceder para trocar, devolver ou solicitar reembolso?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, desde que:

Envie um e-mail para nosso suporte com os dados do pedido e o motivo. Vamos orientar o próximo passo.

7. E se algum item do meu pedido estiver faltando?

Entre em contato imediatamente conosco para que possamos resolver: